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Del Mundo Tours est une agence d’excursions officielle au Mexique  Elle organise des sorties dans la région en privé et en petits groupes de maximum 15 personnes, en une seule langue, dans une ambiance conviviale. Les départs se font tôt pour éviter les foules et les guides sont sélectionnés sur mesure pour atteindre leurs standards élevés de qualité. L’agence n’est pas la moins chère sur le marché, ni la plus chère, mais elle attache beaucoup d’importance au service et aux petits détails qui permettent une excursion de haute qualité et sans mauvaise surprise.

 

Les prix sont transparents (vous ne devrez pas sortir le portefeuille toutes les 5 minutes, comme c’est souvent le cas dans certaines compagnies qui essayent de garder leur prix le plus bas possible afin d’attirer le client). En effet, les prix des excursions incluent absolument tout (taxes maritimes, boissons, repas, reportage photo, pourboires pour capitaines et serveurs, guide qualifié pour toute l’expédition,…). La seule chose qui n’est pas incluse est le pourboire du guide et chauffeur à la fin de l’excursion, celui-ci étant à votre entière discrétion (la recommandation est en général d’environ 100 pesos par personne par excursion).

 

Les places étant limitées, il est conseillé de réserver en avance afin d’éviter toute mauvaise surprise. L’agence de Playa del Carmen est ouverte au public 7 jours sur 7 de 8h à 20h et vous y serez reçu par un membre de l’équipe, qui pourra répondre en personne à toute question, demande de recommandations, paiement, remboursement, remerciements ou tout simplement visage sur leur nom. L’agence est sérieuse et n’annule pas d’excursions en dernière minute par manque de clients ni demande des frais extras non mentionnés le jour de l’excursion.

 

Merci aux centaines de clients qui nous ont fait confiance jusqu’à présent et merci à vous, pour nous considérer. Nous ferons de notre mieux afin de rendre votre séjour inoubliable.

L’équipe Del Mundo

Mission

Que nos clients passent des vacances inoubliables et retournent chez eux avec des étoiles plein les yeux. Qu’ils tombent amoureux du pays et de sa culture, de ses gens et de ses paysages, qu’ils pensent y retourner et recommander la destination  à leurs connaisances. Offrir une expérience chaleureuse et de qualité dans une ambiance familiale grâce à une équipe hautement qualifiée et experte de la zone, laquelle leur offrira un service transparent, fiable, personnalisé, hors du commun, en petits groupes et une seule langue.

Valeurs

  • Honnêteté
  • Générosité
  • Qualité du service
  • Excellence
  • Ponctualité
  • Communication
  • Travail d’équipe
  • Engagement

Vision

Être une référence dans la région de la Riviera Maya pour le marché français, satisfaisant chaque fois plus de clients, sans oublier notre mission. Grandir en tant qu’entreprise , que ce soit en obtenant de nouveaux canaux de vente ou en diversifiant notre gamme de services, destinations et langues.

Notre équipe

Roel

Manager

Ludovic

Directeur Général

Karla

Conseillère voyage

Vincent

Guide

Louisa

Guide

Thibaut

Guide

Edwin

Chauffeur

Amal

Guide

Rayan

Stagiaire

Offres de stage

Nous sommes toujours à la recherche de stagiaires motivés pour compléter notre équipe. Vous ne serez pas la que pour faire les copies mais pour apprendre le monde du travail et vous ferez partie intégrante de notre équipe. Nous demandons que la durée du stage soit au minimum 4 mois (6 de préférence) afin que tout le travail d’apprentissage récolte ses fruits avec un étudient plus complet à la fin de son stage. Attention, les stages au Mexique ne sont pas rémunérés. En effet, toute rémunération correspond à du travail pour l’immigration et vous aurez donc besoin d’un visa de travail. Ceux-ci sont très compliqués et long à obtenir! Il n’est jamais garantit quand vous l’aurez réellement et vous risquer de perdre une grande partie de votre stage. En titre de compensation, vous aurez l’occasion de découvrir la région en participant à nos excursions. N’hésitez pas à nous contacter pour plus d’infos.

Réception
Votre tâche serait principalement d’assister l’équipe au sein de l’agence (accueil des clients, remplir des documents, recevoir des paiements, préparation de documents, préparation des tours,…

Marketing
La partie marketing est de plus en plus importante et nous recherchons des stagiaires pour aider dans le domaine. Tâches principales: être actif sur les réseaux sociaux, répondre aux messages sur le chat du site, messages sur les réseaux sociaux, …

      Offres d'emplois

      Nous sommes en pleine croissance et cherchons toujours à intégrer les éléments les plus enthousiastes et qualifiées pour faire partie de notre équipe. La crise nous a touchée bien entendu mais nous reformons petit à petit une équipe pour non seulement retourner à notre niveau antérieur mais aussi continuer cette progression qui était la notre. Nous cherchons des profils particuliers et des gens qui partages les mêmes valeurs, et se sentent concernés par notre vision et mission. Ce n’est pas juste un travail, on est une famille et on veut transmettre la meilleure expérience possible à nos clients. Chaque membre de l’équipe est super important. Nous cherchons donc des personnes clefs pour le différents postes qui veulent s’investir sur du long terme. Playa del Carmen est un lieu de vacances et va et vient. Mais nous sommes une entreprise sérieuse et nous sommes là pour travailler, pas juste pour passer quelques mois au soleil.Il existe aussi des possibilités de grandir au sein de l’entreprise pour les plus motivés. Il n’y a pas toujours un poste disponible mais les profils les plus intéressants restent dans notre base de donnée afin de les contacter dès qu’une place se libère. Merci de remplir le formulaire ou d’envoyer votre cv à rh@delmundotours.com en indiquant si vous avez les papiers en règle pour travailler légalement au Mexique. Si ce n’est pas le cas, nous vous conseillons de régler premièrement ce détail important avant de postuler chez nous car les papiers peuvent durer de longs mois et nous ne pouvons pas bloquer une place dans l’incertitude du temps car les délais annoncés par beaucoup d’avocats ne sont pas réels. Et contrairement à ce qui est souvent écrit sur les sites du gouvernement, il ne suffit pas juste d’obtenir une promesse d’embauche, la plupart des entreprises ne le faisant plus à cause de tous les risques (temps, argent, personnes qui cherchent juste à obtenir un visa et se barrent de l’entreprise une fois obtenu, formation, recrutement à distance,…). Pour ceux qui ont les moyens, nous travaillons en étroite collaboration avec une avocate qui a déjà fait les papiers en express pour plusieurs employés (environ 1 mois et demi au lieu de 6 mois / 1 an) et nous serions disposés à entamer le processus de recrutement si vous choisissez ses services (pas pour faire de la pub à quiconque mais parce que dans ce cas, nous pouvons réalistiquement estimer la durée!). Attention, compter un budget d’environ 3300 US$!). Mais une fois obtenu, vous pourrez travailler et le rentabiliser au lieu d’être en attente interminable sans pouvoir travailler. A vous de voir. Voici les différents postes qui pourraient être disponibles:

      Conseiller voyage

      Opération

      Community Manager / Marketing

      Guides certifiés

      Administration

      Comptabilité

      Ressources humaines

      Directeur Général