Del Mundo Tours est une agence d’excursions 100 % officielle située à Playa del Carmen, Mexico. Nous sommes plus que juste un site internet, notre agence est ouverte 7/7 et nos conseillers voyage sont là pour vous accueillir du matin au soir ! Nos excursions ne sont pas les moins chers, ni les plus chers du marché. Notre but est d’être une référence quand il s’agit de qualité et service à un prix correct. Nous faisons des grands efforts pour créer une expérience exceptionnelle avec une organisation sans faille et accompagnée par un guide passionné et passionnant.
Les avis et recommandations de nos clients sont le meilleur exemple que nous sommes sur le bon chemin et nous donnent envie de faire encore mieux!
Del Mundo a fait que notre voyage soit une réussite, sans eux, je ne pense pas que l'on aurait passé des moments comme ceux que l'on a vécu. 3 excursions réservées à l avance : sian ka'an, Tulum-Coba, isla mujeres et une 4eme réservée
là bas, le tour culturel (Mon côté sensible à été touché en plein coeur..). Merci pour toutes ces découvertes, les guides sont justes au top! Des boissons, des collations, des repas, et d'autres petites attentions et surprises qui viennent tjs
à point ! ;) Merci pour tout ! Surtout, restez comme vous êtes !
Angélique H
Nous avons passés des vacances inoubliables en partie grâce à l'agence del mundo tour qui
nous ont fait découvrir 5 excursions magnifiques notamment tulum/coba, les rivières
souterraines, aquawonder (paradis sur terre) chichen itza, siaan kaan, et le tour culturel (à faire, on redescend sur terre après cela !), tout cela entouré de guides
géniaux sans exception . Cette agence vous permet en petit groupe d’arriver sur les sites avant tout le monde et d'avoir de
bonnes adresses typiques et pas touristiques. Big up a toute l'équipe. Ne changez rien, vous êtes au top du top, à l'année prochaine.
Vanessa C
Tout d'abord, nous avons choisi cette agence parmi d'autres car elle a toujours été très réactive et sympathique dans nos échanges. Nous n'avons pas été déçu! Nous avons effectué 3 journées d'excursion en privé. À chaque sortie, nous avons eu un guide différent, en adéquation avec la visite prévue. Chacun d'eux a été formidable, tout autant que nos chauffeurs! Tout était parfaitement organisé et nous avons passé des moments super que nous garderons comme de magnifiques souvenirs!!
Merci pour tout!!!
Marie-Anne G
testimonial
>
Si vous avez aimé votre expérience avec nous, n'oubliez pas de laisser un commentaire et de nous recommander, c'est fort apprécié de notre part!
VOTRE SÉCURITÉ EST PRIMORDIALE POUR NOUS! EN RAISON DU COVID-19, NOS EXCURSIONS SERONT ADAPTÉES AU MAXIMUM POUR ÉVITER LES RISQUES DE CONTAGION EN SUIVANT LE PROTOCOLE OFFICIEL DES AUTORITÉS. NOUS AVONS FAIT DES GRANDS EFFORTS POUR ASSURER VOTRE SÉCURITÉ SANITAIRE! NOTRE AGENCE ET NOS EXCURSIONS SONT APPROUVÉS PAR LE WTTC (CONSEIL MONDIAL DU VOYAGE ET DU TOURISME) ET NOUS AVONS OBTENU LEUR PRESTIGIEUX CACHET ‘SAFE TRAVELS’. NOS EXCURSIONS EN PETITS GROUPES AURONT UNE CAPACITÉ RÉDUITE. NOS EXCURSIONS SERONT AUSSI DISPONIBLES EN PRIVÉ ET EN D’AUTRES LANGUES POUR CEUX QUI LE SOUHAITENT. CONTACTEZ-NOUS POUR RECEVOIR NOTRE TOUTE NOUVELLE BROCHURE.
SUITE AU COVID, NOUS AVONS ADAPTÉS NOS CONDITIONS DE RÉSERVATIONS ET D’ANNULATION AFIN D’ÉVITER AU MAXIMUM À NOS CLIENTS UNE SITUATION PLUS COMPLIQUÉE QUE CE QU’ELLE EST DÉJÀ. NOUS NE DEMANDONS PLUS D’ACOMPTE POUR LE MOMENT POUR RÉSERVER VOS PLACES !! VOUS POUVEZ DONC RÉSERVER VOS EXCURSIONS EN TOUTE TRANQUILLITÉ. NOUS DEMANDONS JUSTE À NOS CLIENTS DE NOUS RE-CONFIRMER MAXIMUM 24H AVANT VOTRE VOL AFIN DE POUVOIR, LE CAS CONTRAIRE, LIBÉRER LES PLACES POUR DES QUESTIONS D’ORGANISATION. UNE FOIS ARRIVÉS AU MEXIQUE NOUS VOUS ATTENDONS (SUR RENDEZ-VOUS) À NOTRE AGENCE MAXIMUM 48H AVANT LA PREMIÈRE EXCURSION POUR RÉGLER LES EXCURSIONS ET VOUS DONNER LES DERNIÈRES RECOMMANDATIONS.
Voici quelques adaptations à nos services jusqu’à nouvel ordre:
– Nos excursions se feront avec des camionnettes remplies maximum à 60% de sa capacité. (8 à 10 personnes suivant la camionnette).
– contrôle de température avant d’utiliser le transport
– masques et gel antibactériel à disposition
– distance de minimum 1,5 m préconisée au maximum toute l’expédition
– camionnette et équipements désinfectés régulièrement
– nos tours seront disponibles en privés pour ceux qui le préfèrent
– Les tours privés seront disponibles dans d’autres langues (nous contacter)
– Tout le personnel aura un formation adéquate afin de suivre les protocoles et standards de l’agence.
– Nos conditions d’annulation seront adaptées pour la situation
– Nos horaires d’attention à l’agence physique peuvent être modifiés, nous recommandons si possible de prendre rdv au préalable.
– Comme toujours, nous nous donnerons à fond pour vous donner le meilleur service possible.
Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir vous accueillir prochainement !
L’équipe Del Mundo Tours
Nos bons plans & infos pratiques
Nous ne sommes pas là que pour les excursions. Nous essayons d’être la personne sur place qui pourra vous conseiller / aider au mieux afin de faire de votre séjour une vraie réussite.
Nous pouvons vous conseiller des bonnes adresses locales suivant nos expériences personnelles. Cela ne veut pas dire que ce sont les meilleures ou les moins bonnes, juste ce qu’on pense être la bonne option. Voici quelques recommandations:
RESTAURANTS
Quand vous venez à l’agence, rappelez-nous de vous donner une petite carte avec nos recommandations restaurants sur Playa del Carmen et leur emplacement sur une carte de la ville.
LOGEMENT
Il y en a pour tous les goûts, toutes les couleurs et tous les budgets. Il est difficile de vous dire comment est chaque hôtel de la région pour la simple et bonne raison que nous n’y logeons pas car nous habitons sur place. Nous pouvons cependant essayer de vous recommander suivant les avis que certains clients nous auraient donné. Vous pouvez utiliser des sites comme booking, airbnb, expedia,… pour voir ce qui vous convient le mieux suivant votre budget, style de logement (hôtel, ressort, appartement, …), type d’activités dans les installations, ce qui est inclus (nourriture, all inclusive,…) et … emplacement de l’hébergement. Pour ce dernier, n’hésitez pas à nous demander notre avis car certains hébergements peuvent se trouver éloignés (pas seulement en distance mais en facilité de transport) ou dans des zones plus reculées ou moins recommandées. Playa del Carmen est selon nous l’endroit idéal pour visiter la région. Tout se trouve à une distance intéressante pour visiter à la journée la région.
ARGENT
La devise au Mexique est le PESOS. Le dollar, pour sa proximité avec les Etats-Unis et nous trouvant dans une zone touristique est accepté dans pas mal d’endroits mais nous ne le recommandons pas, d’autant plus si vous venez d’Europe. En effet, il est toujours plus avantageux de régler dans la monnaie locale car les prix sont souvent plus chers en dollars et parce que vous devrez changer vos Euros en dollars pour les reconvertir en pesos. (double change). Il vaut donc mieux changer éventuellement quelques dollars ou pesos pour vos premiers frais au Mexique mais le taux change que vous aurez chez vous dans votre banque, à l’aéroport ou mêmes dans certains hôtels sera souvent bien plus bas que la valeur réelle du pesos sur laquelle nous basons nos prix. Le mieux est donc de changer vos Euros ou même retirer au distributeur dans une banque sur place, comme celle qui se trouve juste à coté de notre agence (CIBANCO) où les frais sont beaucoup moins exorbitants que dans d’autres endroits. Cibanco a un des frais les moins cher de la ville.
POURBOIRES
Le pourboire est une coutume au Mexique. Beaucoup d’entre vous ne savent pas combien donner. Voici un petit guide pour vous en sortir :
Quand on va au restaurant au Mexique, on laisse en général 10 à 15% de l’addition. Quelqu’un qui vous aide avec votre valise ou autre à l’hôtel, 1 ou 2 EUR. Pour une excursion, environ 5 EUR/pers (+/- 100 pesos). Pour nos excursions, nous prenons en compte nous-même les pourboires des capitaines de bateaux et des serveurs. La seule chose qui n’est pas incluse est le pourboire du guide et chauffeur en fin de journée (ils partagent entre eux.). Si vous êtes un couple, 200 pesos sont considérés comme correct. Vous pouvez donner plus (ou moins bien entendu), pensez seulement à la valeur de l‘argent ! Un billet de 20 pesos ou des pièces représentent moins d’un euro. Dans ce cas, il est préférable ne rien donner et serrer la main, si non, cela peut être pris comme s’ils avaient mal fait leur travail. Il n’y a bien entendu aucune obligation de laisser un pourboire. C’est à votre entière discrétion.
LOCATION DE VOITURE
Nous ne recommandons pas spécialement la location de voiture au Mexique. En effet, ce n’est pas vraiment nécessaire pour vous déplacer dans la région si vous souhaitez faire des choses par vous même. Un colectivo, un bus ou un taxi (les prix sont beaucoup plus bas qu’en France) fera l’affaire la plupart du temps. Pour louer une voiture, il vous faut une carte de CRÉDIT (et non débit), les assurances incluses ne couvrent pas tout, il faut pouvoir se garer (le centre de Playa est payant et souvent saturé), certains endroits comme Sian Ka’an par exemple ne sont pas accessibles (les assurance ne couvrent pas), les gens conduisent d’une autre manière que vous (le permis ne se passe pas ici, il s’achète!, pas de priorité de droite, dépassement par la droite, autoroutes avec feu rouge en plein milieu ou dos-d’ânes (bienvenue au pays des casses vitesse!) et surtout et malheureusement la corruption de la police. Les plaques d’immatriculation sur une voiture de location sont différentes et il est donc facile de repérer les touristes et les arrêter pour des infractions inventées pour vous retirer des sous. Cela ne veut pas dire que ça arrive à tout le monde mais relativement fréquemment. A vous de voir
QUE FAIRE PAR SOI-MÊME?
Il y a plein de choses que vous pouvez faire par vous même comme vous balader sur la cinquième avenue (rue piétonne dans le centre de Playa del Carmen), visiter quelques cenotes comme par exemple Cenote Azul, Cenote Cristalino, Cenote Eden, qui se trouvent entre Playa del Carmen et Tulum. Ces cenote sont beaux mais ce sont des endroits touristiques que tout le monde connait. Pour les plages, nous pouvons vous recommander la plage de Playacar, ici derrière l’agence, ou un peu plus loin, Xpuha, club de plage (accès 50 pesos soit environ 2 Euros) à environ 30 minutes de Playa en direction de Tulum. Pour les souvenirs vous avez la 5ième avenue mais les prix sont très élevés. Nous recommandons plus de les acheter lorsque vous visiterez les ruines de Chichen Itza ou Tulum & Coba où les artisants eux mêmes vendent leurs produits et beaucoup moins cher. Pour la Tequila, le mieux est le super marché (Walmart, Chedraui, Soriana,…) ou même encore mieux au duty free de l’aéroport au retour, ce qui vous permettra d’éviter de prendre le risque qu’elle se casse ou de dépasser la limite de kg de votre valise, comme vous pourrez la prendre dans l’avion avec vous.
RESPECT DE L'ENVIRONNEMENT
Nous essayons au mieux de limiter l’impact sur le milieu ambiant, notamment en recommandant fortement l’utilisation d’une crème solaire et anti-moustiques BIODÉGRADABLE, afin d’éviter de détruire encore plus les coraux, les animaux, la nature. Pour la visite de sites aquatiques, la crème solaire (même bio) n’est autorisée que le matin dans le transport. Pensez à d’autres moyens de protection pour la journée (t-shirts à manche longue pour nager, chapeaux, casquette, serviettes sur les jambes, …). De même, limiter votre impact en ramassant toujours vos déchets. Dans le tour culturel, nous organisons un petit ramassage de déchets au cenote pour ceux qui veulent y participer.
ACHAT D'UNE PROPRIÉTÉ AU MEXIQUE
Nous sommes presque sûr que vous tomberez amoureux du Mexique comme la plupart des gens. Alors on commence à rêver et se demander combien couterait une maison dans le coin pour la retraite ou comme investissement et si c’est pas trop compliquer point de vue papiers. On trouve de tous les prix dans la région et tout dépend de votre budget mais vous pouvez trouver quelque chose de convenable déjà pour 100 à 200 000 euros. Quant aux papiers, les agences immobilières sont spécialisés là dedans et pourront vous aider. Si vous avez besoin de conseils pour en trouver, n’hésitez pas.
Pourquoi réserver avec nous?
Pas de mauvaises surprises!
Les excursions sont organisées par nos soins de la même manière que nous souhaiterions qu’elles soient organisées pour nous si nous venions en vacances en couple ou avec nos familles. Nos excursions sont bien organisées et accompagnées par des guides passionnés. Nous aimons visiter des endroits ‘en dehors des chemins battus’ et surtout en évitant au maximum les foules.
Nous n’aimons pas les arrêts ‘techniques’ dans des magasins où le client se sent forcé d’acheter quelque chose et nous n’aimons pas non plus des ‘surprises’ (choses non inclues dans la journée) où on est forcé de sortir le portefeuille toutes les 5 minutes! C’est pourquoi nous essayons de toujours tour inclure dans nos prix (à part le pourboire pour le guide et chauffeur à la fin du tour) pour éviter ces mauvaises surprises.
Évitez les foules!
Les départs de nos excursions sont tôt le matin pour éviter au maximum les foules et ainsi pouvoir visiter ces merveilles dans un cadre beaucoup plus ‘intime’ et totalement différent.
Qualité / service à un prix correct!
Nous vous donnons de la valeur pour votre argent. Pour nous la qualité de la prestation est super importante et ce sont souvent ces petits détails ou attentions qui font toute la différence!
Réservez vos places en avance!
Nous essayons toujours de garder nos excursions en petits groupes. Les places pour nos excursions sont donc limitées. Nous vous recommandons de réserver les vôtres en avance. C’est plus facile pour nous, point de vue organisation et vous partirez beaucoup plus à l’aise sans devoir vous préoccuper de rien, juste profiter de vacances bien méritées.
Service clientèle!
Notre agence est ouverte 7/7 de 8h à 20h. Il y a toujours quelqu’un présent pour vous accueillir, répondre à vos questions et réserver vos excursions. Vous pouvez nous joindre aussi par téléphone, mail, whatsapp, messenger, chat, … mais le plus simple pour pour nous, afin de centraliser les informations est le mail.
FAQ
Dois-je réserver en ligne ou puis-je venir directement à l'agence?
Pour garantir vos places lors de nos excursions, nous vous recommandons fortement de réserver en ligne. Néanmoins, si vous préférez voir à votre arrivée, vous pouvez venir à notre agence et réserver directement avec nous ici sous réserve de places encore disponibles. Nous sommes ouvert tous les jours (jours fériés inclus) de 8h à 20h.
Avez-vous une assurance annulation?
Lorsque vous réservez vos excursions, nous vous proposerons une assurance annulation. Cette assurance vous permettra de déplacer une excursion sur un autre jour en cas d’imprévu (sous réserve de places disponibles) ou bien d’annuler et de recevoir un remboursement partiel en fonction du choix d’assurance. Vous pouvez avoir une assurance à partir de 5€ par personne et elle sera valable pour toutes les excursions que vous réservez avec nous!
Acceptez-vous les Euros?
Nos prix en EUR sont à titre indicatif. Nous nous trouvons au Mexique et ici la monnaie locale est le peso mexicain. La plupart de nos clients sont européens et n’ont pas vraiment une notion de combien vaut le peso mexicain, pour cette raison nous avons décidés d’afficher les prix en EUR. Il y a une banque juste à côté de notre agence où c’est possible de changer vos euros en pesos à un taux plus avantageux que la majorité des hôtels et l’aéroport. Nous acceptons également la carte bancaire moyennant des frais bancaires de 5%.
Venez-vous me chercher à mon hôtel?
Nous sommes une agence officielle et en règle alors oui nous viendrons pour vous à la réception de votre hôtel. Il y a quelques hôtels par contre qui ont leur propre concession d’excursions et qui ne permettent pas l’accès aux agences extérieures comme nous. Ils veulent ainsi convaincre leurs clients d’acheter les excursions chez eux à des prix plus élevés. Si vous logez dans un tel hôtel nous vous demanderons de venir à l’entrée principale de la domaine de l’hôtel pour le départ. Quelques exemples des ces hôtels sont: Bahia Principe, Princess, Gran Velas, Vidanta, .. Pour certaines excursions il y a un extra frais de transport à tenir en compte pour les hôtels qui sont situés à Cancun, Puerto Morelos et/ou Tulum.
Faisons-nous l'excursion en cas de mauvais temps?
Dans les Caraîbes le temps est imprévisible et généralement très localisé. Nous avons ce qu’on appelle des ‘micro-climats’. C’est possible qu’il pluie des cordes à votre hôtel et qu’à 10 minutes il y a plein soleil. Les excursions terrestres ne sont pas annulées en cas de pluie, nouages, vent, … Les excursions en mer s’annulent seulement si le vent et les vagues sont trop fortes et les autorités décident de fermer le port. Si une excursion est annulée à cause du temps nous vous proposerons de la reporter à un autre jour et si pas possible vous serez remboursé. En cas d’une telle annulation qui n’est pas de votre faute ni la notre, nous appliquerons un frais de dossier de 10 EUR par réservation. Si vous avez pris une assurance annulation ce frais ne sera pas appliqué.
Puis-je avoir une réduction si j'achète plusieures excursions où si nous sommes une famille 'nombreuse'?
Nous sommes une agence non-disciminative et selon nous tout le monde mérite les mêmes conditions et prix, peu importe la nationalité, sexe, réligion, … Si vous réservez vos excursions en privé vous verrez que le prix par personne est dégressif selon le numéro de participants. Pour les excursions en petit groupe il y a une réduction à partir de 3 excursions*. *Ces excursions doivent être réservées ensemble pour bénéficier de la réduction, ce n’est pas possible de réserver une par une sur des différents jours.
Assistance Urgence
Le autorités locales ont crée une application avec les contacts d’urgence pour les touristes: ambassade de chaque pais, police, ambulance, …
Le consulat Français se trouve à Cancun et plus à Playa del Carmen.
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience de notre site en mémorisant vos paramètres , telles que la langue d’utilisation, en personnalisant le contenu et en mesurant les performances de notre site. Vous pouvez autoriser tous les cookies ou les gérer individuellement.
Les cookies nécessaires sont absolument indispensables au bon fonctionnement du site. Cette catégorie comprend uniquement les cookies qui assurent les fonctionnalités de base et les fonctionnalités de sécurité du site Web. Ces cookies ne stockent aucune information personnelle.
Tous les cookies qui peuvent ne pas être particulièrement nécessaires au fonctionnement du site Web et qui sont utilisés spécifiquement pour collecter des données personnelles des utilisateurs via des analyses, des publicités et d'autres contenus intégrés sont appelés cookies non nécessaires. Il est obligatoire d'obtenir le consentement de l'utilisateur avant d'exécuter ces cookies sur votre site Web.